การขาดความไว้วางใจในหน่วยงานด้านสุขภาพ ประกอบกับความกลัวและความไม่แน่นอนเกี่ยวกับโรคนี้ ทำให้เกิดข่าวลือเท็จที่จะแพร่กระจายเกี่ยวกับวัคซีนโควิด-19 การตอบโต้ข่าวลืออาจเกี่ยวกับทัศนคติและข้อเท็จจริง
การยืนยันที่ผิดพลาดเกี่ยวกับวัคซีนป้องกันโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบถึงชีวิต ซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คนบางคนล่าช้าในการรับวัคซีนจนกว่าจะสายเกินไป บางคนยังคงปฏิเสธที่จะรับการฉีดวัคซีน
กว่าสองปีหลังจากการเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ ข่าวลือเท็จยังคงแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่องว่าวัคซีนไม่ทำงาน ทำให้เจ็บป่วยและเสียชีวิต ไม่ได้รับการทดสอบอย่างเหมาะสม และยังมีไมโครชิปหรือโลหะที่เป็นพิษ
ขณะนี้การศึกษาได้เพิ่มความหวังที่จะเบี่ยงเบนความเท็จดังกล่าวในอนาคตโดยเปลี่ยนน้ำเสียงของการส่งข้อความด้านสุขภาพอย่างเป็นทางการและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้คน
ในหลายประเทศ ความเชื่อมั่นของสาธารณชนต่อรัฐบาล สื่อ อุตสาหกรรมยา และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพลดลงก่อนการระบาดใหญ่ และในบางกรณีก็แย่ลงไปอีกระหว่างการเปิดตัววัคซีนโควิด
ส่วนหนึ่งเป็นเพราะแคมเปญระดับชาติบางรายการกล่าวว่าการกระทุ้งจะปกป้องผู้คนจากการเจ็บป่วย
เพื่อนเหนือข้อเท็จจริง
Prof. Dimitra Dimitrakopoulou นักวิทยาศาสตร์การวิจัยและ Marie Curie Global Fellow แห่งสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์และมหาวิทยาลัยซูริก กล่าวว่า “วัคซีนมีความหวังมากเกินไปโดยไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
‘จากนั้นผู้คนก็เริ่มป่วยแม้ว่าจะได้รับวัคซีนแล้วก็ตาม นั่นทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในรัฐบาลที่ออกนโยบายเหล่านี้และในชุมชนวิทยาศาสตร์’
ศ.ดิมิตราโกปูลู ศึกษาการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับวัคซีนโควิด และอุปสรรคต่อการยอมรับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่เรียก ว่าFAKEOLOGY
เธอพบว่าเมื่อผู้คนหมดศรัทธาในแหล่งข้อมูลทางสถาบัน พวกเขากลับต้องพึ่งพาตนเอง เพื่อนสนิท และครอบครัวเท่านั้น
“พวกเขาเชื่อในสัญชาตญาณของพวกเขา พวกเขาเชื่อในสิ่งที่สะท้อนกับพวกเขา” ศ.ดิมิตราโกปูลู กล่าว นั่นหมายความว่าพวกเขาจะค้นหาทางอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย และแหล่งข้อมูลอื่นๆ จนกว่าพวกเขาจะพบข้อมูลที่ตอกย้ำความเชื่อที่พวกเขามีอยู่แล้ว
“เราอยู่กับข่าวปลอมและข้อมูลเท็จมานานพอที่จะเข้าใจว่าไม่สามารถหักล้างข้อเท็จจริงได้” เธอกล่าว ‘ผู้คนเพียงแค่ยกบล็อกทางอารมณ์เหล่านี้’
ตัวอย่างเช่น เรื่องราวเกี่ยวกับแม่ที่ลูกล้มป่วยหลังจากได้รับวัคซีนโควิด มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลมากกว่าข้อความที่มีข้อเท็จจริงทางวิทยาศาสตร์
สร้างความไว้วางใจ
ศ.ดิมิตราโกปูลู สำรวจผู้ปกครอง 3 200 คนของเด็กอายุต่ำกว่า 11 ปีในสหรัฐอเมริกา และจัดกลุ่มสนทนากับ 54 คน เพื่อหารือเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับวัคซีนโควิดสำหรับเด็ก
ผู้ปกครองหลายคนรู้สึกสับสนจากข้อมูลที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับการถ่ายภาพและมีคำถามมากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพ
เธอให้ผู้ปกครองเลือกข้อความเพื่อประเมิน พวกเขาถูกเลื่อนออกไปโดยสิ่งที่ส่วนใหญ่เป็นข้อเท็จจริง เข้มงวดและกำหนด – น้ำเสียงของแคมเปญด้านสาธารณสุขจำนวนมาก
พวกเขาได้รับการโน้มน้าวใจมากขึ้นด้วยข้อความที่กล่าวถึงข้อกังวลของพวกเขาเกี่ยวกับวัคซีนด้วยความเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจ ขณะที่ยอมรับว่าต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากลำบาก
ศ.ดิมิตราโกปูลู กล่าวว่า “เราจำเป็นต้องพร้อมที่จะตอบคำถามใดๆ ที่พวกเขาอาจมีและพร้อมที่จะสนทนา โดยไม่คาดหวังว่าการสนทนาจะจบลงด้วยคนที่ได้รับการฉีดวัคซีน”
การแลกเปลี่ยนดังกล่าวจะช่วยส่งเสริมความเชื่อมั่นของประชาชนในหน่วยงานด้านสุขภาพและสถาบันของรัฐในที่สุด ‘โควิดเป็นโอกาสที่ดีสำหรับเราในการเริ่มต้นสร้างความไว้วางใจนี้’ เธอกล่าว
ในขณะที่กระบวนการที่ยาวนาน การสร้างสะพานเหล่านี้สามารถให้ความกระจ่างต่อการรับรู้ของผู้คนไปตลอดชีวิต เธอกล่าว
ตัวกรองข่าวปลอม
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักข่าว นักวิจัย และประชาชนทั่วไปในการตรวจจับและกรองข่าวปลอม
นักวิจัยในโครงการที่ชื่อว่า SocialTruth ได้พัฒนาเครื่องมือในการติดธงเนื้อหาข่าวปลอมบนอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย
ซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า Digital Companion สามารถตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลได้ โดยจะวิเคราะห์ข้อความ รูปภาพ แหล่งที่มา และผู้แต่ง และภายในสองนาที จะสร้างคะแนนความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นคะแนนระหว่างหนึ่งถึงห้าดาว
ดร.คอนสแตนตินอส เดเมสติชาส นักวิจัยจากสถาบันการสื่อสารและระบบคอมพิวเตอร์ กล่าวว่า “นี่เป็นคะแนนที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์ซึ่งสามารถเตือนธงแดงได้ หากเนื้อหามีความคล้ายคลึงกับเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่พบว่าเป็นเท็จมาก ในเอเธนส์และผู้ประสานงานของ SocialTruth
Digital Companion ใช้อัลกอริธึมของคอมพิวเตอร์ที่ใช้บริการตรวจสอบยืนยันที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงองค์กรพัฒนาเอกชน ธุรกิจ และสถาบันการศึกษา – ทั้งหมดนี้มีความสนใจ ความคิดเห็น และความตั้งใจต่างกัน
เนื่องจากความหลากหลายของผู้ให้บริการตรวจสอบ ‘เราจำเป็นต้องสร้างความน่าเชื่อถือโดยการประเมินผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง’ ดร.เดเมสติชาสกล่าว
ในการทำเช่นนี้ โปรเจ็กต์ใช้บล็อคเชนเพื่อบันทึกคะแนนและผลลัพธ์ทั้งหมดที่สร้างโดยผู้ตรวจสอบ หากผู้ตรวจสอบดำเนินการได้ไม่ดี พวกเขาจะสูญเสียสถานะ – เพื่อให้มั่นใจว่า Digital Companion สามารถให้การประกันคุณภาพได้ เขากล่าว
ตัวตรวจสอบความเป็นจริงดิจิทัลและมนุษย์
สำหรับตอนนี้เทคโนโลยีได้รับการพัฒนาเพื่อสแกนเนื้อหาทางวิทยาศาสตร์ด้านสุขภาพและการเมือง ในอนาคตสามารถพัฒนาได้เกือบทุกด้าน
ในขั้นต้นจะเป็นสำหรับสถาบันที่ติดตามข่าวปลอมและการบิดเบือนข้อมูล แต่เป้าหมายคือเพื่อให้นักข่าวและประชาชนทั่วไปสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรได้เช่นกัน
เทคโนโลยี ‘สามารถสร้างความแตกต่างในการใช้งานอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียในแต่ละวันได้จริงๆ’ ดร.เดเมสติชาสกล่าว
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่สามารถตรวจจับข่าวปลอมทั้งหมดได้ ‘เราต้องการนักข่าว ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง และพลเมืองที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีเพื่อใช้การคิดเชิงวิพากษ์’ เขากล่าว
อารมณ์เสีย
การต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดเป็นมากกว่าการปกป้องสุขภาพของผู้คน ซึ่งสำคัญเท่าที่เป็นอยู่ ความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมประชาธิปไตยเองก็ตกอยู่ในอันตรายเช่นกัน ดร.เดเมสติชาส กล่าว
‘ข่าวปลอมพยายามที่จะบิดเบือนความรู้สึกและความกลัวของเราเพื่อให้เรา “คลิก” เพื่ออ่านเนื้อหาของพวกเขา” เขากล่าว
การควบคุมมันเป็นสิ่งสำคัญ ‘เพื่อปกป้องประชาธิปไตยของเราและปล่อยให้สังคมของเราทำงานได้ดีขึ้น’
การวิจัยในบทความนี้ได้รับทุนจากสหภาพยุโรป บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรก ใน Horizonนิตยสารการวิจัยและนวัตกรรมของสหภาพยุโรป
